to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den aldığım Onvo 50 inç televizyonlardan tam üç adet var ve üçünün de ortak özelliği, garanti süresi dolmadan arızalanmaları. Daha ilk günden beri doğru düzgün çalışan tek bir cihazım olmadı. Sürekli ekran bozulmaları, kendi kendine açılıp kapanmalar derken, televizyon keyfi değil resmen eziyet yaşadım.
Onvo müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi defalarca aradım, tekrar tekrar anlattım, peşlerinden koştum ama sonuç sıfır. Ne kalıcı bir çözüm, ne yapıcı bir yaklaşım, ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabildim. Servis var deniyor ama pratikte yok gibi; müşteri hizmetleri ise bırak çözüm üretmeyi, yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçer bir tavır sergiledi.
Artık ne tamir ne değişim ne de para iadesi talep ediyorum, bu markayla uğraşmaktan resmen tükendim. Bu üç televizyonu da çöpe atmayı göze aldım. Tek isteğim, kimsenin benim düştüğüm duruma düşmemesi. Onvo markasından ve bu televizyonlardan herkesin uzak durmasını, bu kadar kalitesiz ürün ve ilgisiz hizmete karşı dikkatli olmasını özellikle vurgulamak istiyorum.
Onvo markalı ürünümün ekranı arızalı olmasına ve ürün garanti kapsamında bulunmasına rağmen firma ve yetkili servis tam anlamıyla sorumsuz ve ilgisiz davranmaktadır. Yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, aksine oyalandım.
Yetkili servisi her aradığımda telefonlar ya meşgule veriliyor ya da asla geri dönüş yapılmıyor. Servis ürünü almaya gelmiyor, ne randevu veriyor ne de somut bir adım atıyor. Marka ile yaptığım görüşmelerde de durum ciddiye alınmıyor, müşteriye saygıdan uzak bir tavır sergileniyor.
Garanti kapsamındaki bu bozuk ürünle ilgili olarak derhal harekete geçilmesini, yetkili servisin acilen adresime gelerek ürünü almasını, onarımın makul sürede tamamlanmasını veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. 20 gündür mağdur edilmemi, telefonlarımın yanıtsız bırakılmasını ve bu ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Onvo marka televizyon pişmanlıktır. A101 mağazasından 15.11.2023 tarihinde 32 inç televizyon aldım. Haziran 2024'e kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Daha sonra TV açıkken bir anda görüntü gitti sesler gelmeye devam ediyordu. Servisine götürdüm. TV yi oraya götürünce hiçbir şey olmamış gi...
A101’den sıfır olarak aldığım Onvo marka televizyonu daha kısa süre önce kullanmaya başladım. Televizyon, darbe almış gibi ekran gidip gelmeye başladı ve bu durumu yetkili servise ilettim. Ürünü incelemeleri için gönderdim ancak herhangi bir sorun yok denilerek televizyon aynı şekilde bana geri gönd...
A101’den almış olduğumuz Onvo 55 inç televizyon, garanti süresi içindeyken hiçbir sebep olmadan aniden kapanmış ve bir daha açılmamıştı. Bu arıza sonrası yetkili servis gelip kart değişimi yapmış, televizyon o şekilde çalışır hâle getirilmişti. Ancak garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 20 gün ...
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir A101 zincir marketten aldığım Onvo marka televizyonumda ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonum bazen açılıyor, bazen ise hiç açılmıyor. Sorun herhangi bir periyotta ortaya çıkmıyor; tamamen rastgele şekilde yaşanıyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, defala...
A101'den Onvo marka TV aldım, yaklaşık 4 ay oldu ve arıza verdi. Ekranın yarısı karardı, yetkili servisi aradım. Eve kadar gelmesek, bize fotoğraf atın, ekran siparişi verelim dediler fakat sonra dönüş yapıldı. TV darbe almış, bunu garanti karşılamaz denip kestirip kapattılar. Konuyu ben yalnız yaşı...
Yorumlar