to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Onvo TV Tekrar Eden Ekran Arızasıyla Hayal Kırıklığı Yaşatıyor
A101’den sıfır olarak aldığım Onvo marka televizyonu daha kısa süre önce kullanmaya başladım. Televizyon, darbe almış gibi ekran gidip gelmeye başladı ve bu durumu yetkili servise ilettim. Ürünü incelemeleri için gönderdim ancak herhangi bir sorun yok denilerek televizyon aynı şekilde bana geri gönderildi.
Televizyonun geri gelmesinden sonra üzerinden yaklaşık 2–3 ay geçti ve cihazda aynı ekran problemi tekrar ortaya çıktı. Sıfır alınmış, hatırı sayılır bir ücret ödenmiş bir üründe bu şekilde tekrarlayan arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine dair güvenimi sarstı. Üstelik daha önce ilettiğimde “bir şey yok” denilerek sorunum çözümsüz bırakıldı.
Elimde televizyona ait fatura ve garanti belgeleri mevcuttur. Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için, bu televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo 50UF9000UU8401431 model televizyonu 15.04.2025 tarihinde sıfır olarak aldım. Aldığımız günden beri televizyonun ekranında durup dururken, hiçbir darbe almamasına rağmen bir anda darbe görmüş gibi çizgiler çıkıyor ve ekran kırmızılaşıyor. Bu sorun ara ara tekrar ediyor ve izleme keyfimizi tamamen bozuyor. Sıfır alınmış bir ürün olmasına rağmen sürekli arıza verir gibi davranıyor.
Televizyon daha önce de servis tarafından incelenmek üzere alındı, ancak “üründe arıza yok, sadece servislik bir durum var” denilerek geri gönderildi. Aynı sorunlar tekrar ettiği halde yine benzer şekilde “bir şey yok” denip televizyon tekrar tarafıma teslim edildi. Onvo’nun üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun bedelini ben ödüyorum ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Yaşadığım tecrübeye göre Onvo markasında müşteri memnuniyetine önem verilmediğini üzülerek görüyorum ve bu yüzden artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı da düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu olduğunu açıkça gösteren bu televizyonun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sürekli servis süreciyle oyalanmadan, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Bölge Servis Bilgileriniz sizlere SMS yolu ile ilettik. Başvuruda bulunup taleplerinizi iletebilirsiniz. Servisimiz talebiniz üzerine Yetkililere Rapor sunacaktır. Sonuçlandığında ise sizlere bilgi verilecektir. İyi günler dileriz.
Hiçbir şey gönderdiğiniz yok kimse o günden sonra benimle iletişime filan geçmedi.
Hala çözüme varılmış değil. Ve sorun hala devam ediyor. Gerçek anlamda pişmanım aldığıma ben böyle bir şey görmedim. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok.
