to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Yetkili Servisin 800 TL'lik Sahte Kurulum Ücreti İade Ve Ücretsiz Kurulum Talebi
A101 Gaziantep Şahinbey şubesinden aldığımız Onvo 40 inç televizyonu kurulum için yetkili servise yönlendirdiler. 20.10.2026 tarihinde gelen servis, sadece kanalları yüklediklerini söyleyerek bizden 800 TL kurulum ücreti aldı. Annem ve babam yaşlı olduğu için bu duruma güvenmişler ancak sonrasında aslında televizyonla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim.
Ücret alınmasına rağmen herhangi bir gerçek kurulum veya teknik işlem yapılmamış olmasını ve bu şekilde yaşlı insanlara yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Üstelik daha sonra yetkili servisi aradığımda telefonumu kesinlikle açmadıklarını, hatta numaramı otomatik redde aldıklarını gördüm.
Hem Onvo markasının hem de A101’in sattığı ürünün ve yönlendirdiği servisin arkasında durmasını, alınan 800 TL’nin iadesini ve televizyon kurulumunun ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Rüzgar Bey; Öncelikle ürününüzü iyi günlerde ve sorunsuz bir şekilde kullanmanızı temenni ederiz. Satın almış olduğunuz 40 inç televizyonlarda, 50 inç altındaki ürünler için kurulum işlemleri ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Kurulum hizmetine ilişkin bilgilendirmelerimiz, ürün satın alım aşamasında ve Onvo’nun resmî internet sitesinde de yer almaktadır. Duvara montaj talep edilmesi durumunda kullanılacak duvar askı aparatı da ayrıca ücretlendirmeye tabidir. Siz değerli müşterilerimizin doğru bilgilendirilmesini ve ürününüzü sorunsuz bir şekilde kullanmanızı önemsiyor, ihtiyaç duymanız hâlinde müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla destek alabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımla,
