to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Televizyon Alımında Kurulum Ücreti Bildirilmedi, Ücretsiz Kurulum Talebi
A101’den Onvo marka 32 inç televizyon satın aldım. Kurulum için internetten bulduğum Atmaca servisini aradığımda, benden kurulumu yapmak için 600 TL ücret talep ettiler. Satış esnasında A101 mağazasında kurulumun ücretli olacağı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kurulumun ücretli olduğunu ancak servisi aradığımda öğrenmem ve istenen yüksek tutar nedeniyle kurulumu yaptırmaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Yerli bir markadan ve bu büyüklükte bir firmadan, satış öncesinde müşteriyi açıkça bilgilendirmesini beklerdim.
Talebim, satın aldığım Onvo 32 inç televizyonun kurulumunun tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasıdır.
Merhaba Burak Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 32'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
