to read complaints and reviews, or file yours.A101 Onvo Televizyon Kurulum Ücretinin Aşırı Yüksekliği Ve Servis Yetkilisinin Umursamaz Tavrı
15.10.2026 tarihinde saat 14.05 civarında Konya Meram’daki A101 şubesinden Onvo vq80/43 model 43 inç televizyonu 12.499 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonun kurulumunu yaptırmak için aynı gün yetkili servisi aradığımda benden 950 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim.
Bu rakamı duyunca Onvo tercih ettiğime pişman olduğumu söyledim, buna karşılık servis yetkilisi bana “Gidin iade edin o zaman” şeklinde son derece umursamaz bir ifadede bulundu. Kurulum aşamasında bile bu şekilde bir yaklaşımla ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşınca, ileride olası bir arıza durumunda nasıl bir muamele göreceğim konusunda ciddi anlamda endişelendim ve televizyonu iade etmeye karar verdim.
Onvo ve A101’den, kurulum ücret politikasının makul seviyeye çekilmesini, müşteriyle konuşma üslubu konusunda servis personelinin uyarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Yalçın Bey, şikayet var yönetimden Ben Aleyna Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 43 inç '' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize ONVO A.Ş ELEKTRONİK olarak tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır. 50 inç '' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl ek garanti hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. isterseniz kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden kolinizin sağ, sol ve ön , arka olmak üzere ve kurulum yapılırken Fotoğraflarını ve videoya çekilmesini belirtiriz. cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı Saygılarımızla,
