Yanıltıcı Kampanyalar Ve İzinsiz Kredi Kontrolü Nedeniyle Güven Kaybı

On bankacılıkla geçmişte ve şu anda yaşadığım tecrübeler nedeniyle, bu bankanın hem reklam hem de verilen sözler açısından son derece yanıltıcı ve sorunlu olduğunu gördüm. Daha önce bir kampanya mesajı üzerine On bankacılığa üye olmak istemiş, kampanyanın anlatıldığı gibi olmadığını fark edince de hesabımı kapatmıştım. Aradan birkaç yıl geçtikten sonra yeni bir kampanya ile tekrar hesap açmayı denedim ve yaşadıklarım, On bankacılığın benim için tamamen güven kaybı yaşatan bir banka olduğunu gösterdi.

Yüksek kredibilitesi olan, Findeks raporu iyi bir müşteri olmama rağmen benden kredi kullanmak için e-Devlet izni alarak tapularımı kontrol etmek istediler. Kredi için müşterinin tapu bilgilerini incelemek isteyen bu yaklaşımı son derece rahatsız edici, güven kırıcı ve abartılı buluyorum. Bu nedenle izni reddettim ve başvurum bu yüzden iptal edildi.

Ayrıca basit bir sanal kart oluşturma işleminde bile mobil uygulama hata veriyor, “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu kadar temel bir işlemde bile sorun yaşayıp müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak, “kolay ve pratik dijital banka” iddiasıyla tamamen çelişiyor.

On bankacılıkta tüm hesaplarımı kapattım, iletişim bilgilerimin silinmesi talebinde bulundum. Buradan da bu talebimi yineliyor ve bundan sonra bana hiçbir kanaldan reklam, kampanya ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemesini rica ediyorum.