Yeni Müşterilere Özel Kredi Kampanyasında Red Ve Hesap Kapatma Sorunu

On Dijital Bankacılık'ta yeni müşterilere özel kredi kampanyası olması nedeniyle mobil üzerinden banka müşterisi oldum. Dijital uygulama üzerinden hesap açma işlemleri tamamlandıktan sonra, yeni müşterilere özel kredi başvurusundan faydalanmak için kredi başvuru sayfasından talep ettiğim kredi tutarı ve vade süresini girdim. Ardından e-Devlet bilgilerime erişim izni istendi. Bunu kabul etmeyince, kredi notumda sıkıntı olmamasına ve diğer bankalarda yaptığım kredi başvurularının onaylanmasına rağmen, On Dijital Bankacılık'ta kredi başvurum reddedildi. Müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın kapatılması ve iptal edilmesi başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından hesap kapama ve iptal işlemlerinin hemen yapılmadığı, başvurumun alındığı fakat hesap kapatılması ve iptal edilmesi konusunda işlemlerin ne zaman yapılacağına dair tarih verilemediği, işlem gerçekleşince bu konuda mesaj veya SMS ile bilgi verileceği söylendi. Bankacılık işlemlerinde hesap kapatılmasının tarih verilemeyecek kadar uzun olmadığı herkes tarafından bilinmektedir. Hesabımın ivedilikle kapatılıp iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.