Onbank Mobil Uygulama Girişi Ve ATM Para Çekme Engeli Hakkında Acil Açıklama Talebi

Onbank telefon bankacılığı uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda “işleme devam edilememekte” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Sabah saatlerinde aynı gün içinde faturamı sorunsuz şekilde ödedim, yaklaşık iki saat sonra ATM’den para çekmek istediğimde ise bu kez “bankanız onay vermiyor” hatasıyla karşılaştım. En düşük tutarı dahi denesem hiçbir şekilde para çekemiyorum.

Hem mobil veri hem de Wi-Fi ile denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum ve ATM’lerden de para çekememek nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki parama erişemediğim için acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Onbank’ın, hesabımdan neden para çekemediğim ve uygulamaya neden giriş yapamadığım konusunda bilgi vermesini, hesabıma ve kartıma konulan bir kısıtlama veya blokaj varsa bunun bana açıklanarak acilen kaldırılmasını, hesaplarımda bulunan tüm paramın tarafıma iade edilmesini ve para çekme ile mobil uygulama kullanımımın derhal normale döndürülmesini talep ediyorum.

Şikayetimin Onur Zeynel D******* adına kayıtlı müşteri ilişkileri üzerinden incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.