to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Nakit İade Gelmedi
On Bank’a ait, son 4 hanesi 3064 olan banka kartımla yaptığım akaryakıt harcamalarım için mobil uygulamada yer alan nakit iade kampanyasına katıldım. Kampanya şartına uygun olarak 4 adet ayrı ayrı 1.000 TL’lik akaryakıt alışverişi gerçekleştirdim. 07.12.2025 tarihinde Kristal Gaz’dan, 27.12.2025 tarihinde Osman Tan Petrol’den, 28.12.2025 tarihinde Hasköy Shell’den ve 29.12.2025 tarihinde TK Demir Akyurt Termo Petrol Enerji’den alışverişlerimi yaptım.
Mobil uygulamada kampanya kapsamında 400 TL Nakit iadenin hemen yansıyacağı belirtilmesine rağmen, iade tutarı hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma iadenin yapılacağı söylendi, ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen nakit iadeyi alamamaktan dolayı mağdur oldum. 400 TL tutarındaki nakit iadenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
