to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Banka Hesabım Güvenlik Nedeniyle Açıklama Olmadan Kısıtlandı
On Dijital Banka’daki bireysel vadesiz hesabım yaklaşık 3 gündür bilgim ve onayım dışında güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı. Hiçbir şekilde işlem yapamıyor, para çekme, EFT veya havale gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca güvenlik gerekçesiyle kısıtlama olduğunu söylüyorlar ancak bana detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sorunun çözümü için herhangi bir belge ya da ek işlem talep edilmiyor. Bu süreçte hesabımda bulunan yaklaşık 2.000 TL’ye de erişemiyorum.
Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, sebepleri net şekilde açıklanmadan ve çözüm yolu gösterilmeden hesabımın bu şekilde tamamen kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki güvenlik kısıtlamasının gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
