Bildirim Olmadan Hesabım Kısıtlandı Açıklama Talebi

On Dijital Bankacılık’da banka hesabımda bulunan bakiyeme bugün itibarıyla herhangi bir bildirim yapılmadan erişimim kısıtlandı ve paramı kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapabilsem de bakiyemi kullanmam, transfer yapmam engelleniyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaptığım para transferleriyle ilgili olarak “Bu parayı ona niye gönderdin, bu parayı ondan niye aldın” şeklinde, kişilerin isim‑isim sorulduğu ve bana göre yasal dayanağı olmayan, özel hayatıma ilişkin detaylar talep edildi. Bu soruları yanıtlamak istemediğimde ve yasal dayanak talep ettiğimde ise, bu bilgileri paylaşmadığım sürece paramı kullanamayacağım ve kısıtlamanın kaldırılmayacağı belirtildi. Bu tehditvari söylem altında bilgileri vermeme rağmen hesabımda hâlâ bir değişiklik yok.

Hiçbir somut gerekçe veya resmi bildirim olmadan, hesabımın ve paramın bu şekilde keyfi olarak kısıtlanmasını kabul etmiyorum. On Dijital Bankacılık’ın hesabımdaki kısıtlamayı derhal kaldırarak paramın tamamına eksiksiz şekilde erişim sağlamasını ve gerekli ise yasal dayanağı açıkça belirtilmiş, makul bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.