Burgan Bank Krediye Bağlı Hayat Sigortam İptal Edilmiyor Ve Faiz Oranım Artıyor

04.07.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında tarafıma Metlife Hayat Sigortası poliçesi ile birlikte cep telefonu ekran kırılması sigortası tanımlanarak prim tutarları hesabımdan tahsil edildi.

Sigorta poliçelerinin iptali ve kesilen primlerin iadesi için öncelikle On Dijital Bankacılık uygulaması ve Metlife mobil uygulaması üzerinden işlem yapmayı denedim. Ancak ne hayat sigortası ne de cep telefonu ekran kırılması sigortası için iptal veya iade seçeneği sunulmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda telefon sigortamı iptal ettiler, ancak hayat sigortası için iptal talebime karşılık, iptal halinde kredi faiz oranımın değişeceği ve artacağı bilgisi paylaşıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, krediye bağlı yapılan sigortaların sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve tahsil edilen tutarların müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen hayat sigortası poliçemin iptal edilmemesi ve faiz oranı gerekçe gösterilerek bu talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu kapsamda, Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden kredime bağlı olarak düzenlenen Metlife Hayat Sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kesilen tüm prim ve sigorta ücretlerinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sigorta iptali ve ücret iadesi işlemlerinin faiz oranım değiştirilmeden en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.