Burgan Bank'ta Tekrarlanan Hesap Açma Başvurularının Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Onmobil Dijital üzerinden Burgan Bank’a yeni müşteri olarak hesap açma başvurusunda bulunmak istedim. 20 Ekim – 1 Kasım tarihleri arasında tam 5 kez başvuru yaptım, her seferinde başvurum reddedildi. SMS olarak sadece başvurunun olumsuz sonuçlandığı bilgisi geliyor, herhangi bir gerekçe belirtilmiyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini her aradığımda, yeniden müşteri olmam gerektiği söyleniyor. Ben de söyledikleri gibi tekrar tekrar başvuru yapıyorum, ancak her seferinde yine reddediliyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor. Şikayetvar’da da benimle aynı sorunu yaşayan başka kişilerin olduğunu gördüm.

Burgan Bank’tan, yeni müşteri olarak açmak istediğim hesabın neden onaylanmadığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını ve bu soruna kalıcı bir çözüm bulmalarını talep ediyorum. Uygun görüyorlarsa hesabımın açılmasını, uygun görmüyorlarsa da ret gerekçesini detaylı ve anlaşılır şekilde tarafıma iletmelerini istiyorum.