Onbank'ta Hesap Açma Talebimin Sürekli Red Edilmesi Ve Açıklama Talebi

Onbank üzerinden yalnızca günlük harcamalarımı yapmak için hesap açmak istiyorum ancak yaklaşık son 6 ay içinde 5 kez başvuru yapmama rağmen hesabım bir türlü açılmıyor. Tüm adımları eksiksiz tamamlıyor, görüntülü görüşmeyi de başarıyla gerçekleştiriyorum fakat her seferinde sadece “banka politikası gereği hesabınız açılmıyor” cevabını alıyorum.

Bu süreçte başka bir yerde de şikayette bulundum, bunun üzerine Onbank tarafından arandım ve sorunumun çözüleceği söylendi. Telefonda tekrar bilgilerim alındı, başka bir birime aktarıldım ve yeniden hesap açma işlemi yapıldı. Ancak kısa süre sonra yine SMS ile aynı şekilde “banka politikası gereği” ifadesiyle hesabımın açılmadığı bildirildi ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Çağrı merkeziyle ve görüşmelerde de nedenini özellikle sormama rağmen, “bilemiyoruz, bankamızın politikası gereği” dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, somut bir gerekçe paylaşılmıyor.

Onbank’tan, hesabımın neden açılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız bir kısıtlama varsa bu durumun düzeltilerek hesabımın açılmasını talep ediyorum.