Onaylanan Kredi Hesaba Geçmediği İçin Acil Açıklama Talebi

Burgan Bank on Dijital üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru onaylandı, hem ekranda onaylandığını gördüm hem de SMS aldım. Buna rağmen kısa süre sonra süreç “başvurunuz inceleniyor” aşamasına geri döndü ve yaklaşık bir saattir kredi hesabıma yatırılmadı.

Onaylanan bir kredi için bu şekilde belirsizlik yaratılması nedeniyle diğer bankadaki başvurumu ve nakit ihtiyacımı planlayamıyorum. Eğer kredi verilmeyecekse bunu açık ve net şekilde belirtmelerini, bekleterek zaman kaybettirmemelerini istiyorum. Gerekirse sözleşme numaramı da bankayla paylaşmaya hazırım.

Ayrıca on Dijital adıyla, bankayla alakasız görünen farklı numaralardan aramalar geliyor. Uygulamada düzgün bir müşteri hizmetleri kanalı sunulmadan bu şekilde değişik numaralardan aranmak sistemi güvensiz hale getiriyor. Hem Burgan Bank ve on tarafında hem de bu kredilendirme sürecinde daha şeffaf, ulaşılabilir ve güvenilir bir yapı kurulmasını, onaylanan kredimin de acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.