Burgan Bank Vadeli Mevduat Hesabımda Açıklamasız Blokaj Ve Faiz Çekilememesi

Burgan Bank’a ait On Mobil uygulamasında bulunan vadeli mevduat hesabımda 25.05.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Vadesi dolan mevduatımın çekmem gereken yaklaşık 8.500 TL faiz tutarı bulunmasına rağmen, uygulamaya girdiğimde “Hesabınız blokeli olduğu için hesabınızdan para çekemiyorsunuz” şeklinde uyarı alıyorum ve yaklaşık 9.500 TL tutarındaki meblağ bloke görünüyor.

Şu an yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım yok; bu nedenle bankaya e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne On Mobil uygulaması üzerinden ne de e-posta ile tarafıma blokenin sebebi ve ne zaman kalkacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir hukuki gerekçe ya da bilgilendirme olmadan hesabıma bloke konulmasını ve faiz tutarımı kullanamamamı kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin acil olarak kaldırılmasını, faiz tutarımı serbestçe çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.