to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL'lik Param Blokeli, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
On Dijital mobil hesabıma yaklaşık 1 hafta önce güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Hesabımda 30.000 TL tutarında para olmasına rağmen ne para çekebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak sonrasında alakasız konularla aranıp asıl sorunuma çözüm üretilmedi. Blokenin nedenine dair detaylı bir açıklama yapılmadı, ayrıca benden herhangi bir belge ya da ek işlem talep edilmedi.
Hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan, tamamen keyfi bir şekilde paramın blokede tutulduğunu düşünüyorum. 30.000 TL’lik tutara acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Hesabımdaki güvenlik blokajının nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve herhangi bir ek işlem gerekecekse bunun da net olarak bildirilmesini, ayrıca bu haksız blokajın derhal kaldırılarak paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
