Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ohannes Burger Logo

Ohannes Burger

Ohannes Burger Logo
Ohannes Burger

Şikayetler

91 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ohannes Burger Şikayet Analizi

Ohannes Burger kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 35 şikayette baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; çalışanların müşterilere karşı yüksek sesle ve saygısız bir üslup kullandığı belirtiliyor. %28,6'lık dilimde yer alan kaba tutum bildirimlerine, ürünlerin 'kömür gibi yanmış' veya 'çiğ ve kanlı' olduğu belirtilen kalite sorunları (%17,1) eşlik ediyor. Kullanıcılar, paket siparişlerin 1 saat 50 dakika ile 2 saat arasında geciktiğini ve bazı durumlarda ücret iadesi taleplerinin reddedildiğini aktarıyor.

Restoran Personeli ve İletişim Yaklaşımları

  • Kaba personel tutumu: 10 şikayette çalışanların yüksek sesle konuştuğu, müşterileri rencide ettiği ve bazılarını restorandan dışarı çıkardığı bildiriliyor.
  • İlgisizlik ve ihmal: 3 şikayette personelin masadaki çağrıları görmezden geldiği ve çözüm odaklı davranmadığı aktarılıyor.

Ürün Tazeliği ve Gıda Güvenliği

  • Pişirme ve tazelik hataları: 6 şikayette ekmeklerin 'taş gibi sert' olduğu, tavukların ise çiğ veya 'kömür gibi yanmış' geldiği ifade ediliyor.
  • Soğuk ürün teslimatı: 3 şikayette ürünlerin soğuk ulaştığı ve tazeliğini kaybettiği belirtiliyor.
  • Yabancı madde bildirimleri: 3 şikayette ürünlerin içinden böcek, sinek veya kıkırdak benzeri maddeler çıktığı aktarılıyor.
  • Zehirlenme belirtileri: 2 şikayette tüketim sonrası bulantı, ishal ve bağırsak enfeksiyonu yaşandığı bildiriliyor.
  • Bozuk ürün şüphesi: 2 şikayette tavukların kanlı olduğu ve sağlık riski oluşturduğu iddia ediliyor.

Paket Servis ve Teslimat Süreçleri

  • Teslimat gecikmeleri: 5 şikayette siparişlerin 1 saat 50 dakika ile 2 saat arasında geciktiği belirtiliyor.
  • Ulaşmayan siparişler: 2 şikayette adisyon hataları veya sistem sorunları nedeniyle siparişlerin teslim edilmediği aktarılıyor.

Şube Operasyonları ve Ödeme Süreçleri

  • Servis sıra ihlalleri: 3 şikayette sonraki masalara öncelik verildiği ve siparişlerin unutulduğu ifade ediliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette eksik ürün veya hijyen sorunları sonrası ücret iadesinin reddedildiği bildiriliyor.
  • Hatalı ücret tahsilatı: 2 şikayette menü dışı ek ücretlerin kasada yanlış belirtilerek fazla tahsil edildiği aktarılıyor.

Ohannes Burger Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%19
Yanıt Oranı (7/37)
38/100
Çözüm Başarısı
7Cevaplanan Şikayet
5Çözülen Şikayet
66sa 19dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%25
  • Para-ücret iade edildi%25
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ohannes burger in içten özürü bizi ikna etti. Teşekkürler.

  • Geri dönüşünüz ve sorunu çözme isteğiniz için teşekkür ediyorum. Mağduriyetim giderildi.

  • Ohannes burger Ulukent şube müdürü sayın Elzem hanım ile görüştüm tatmin edici açıklamaları ve nezaketi için teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İade Sürecindeki Saygısız Üslup Ve Haksız Kurye Ücreti

2

13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden İzmir Bergama’daki Ohannes Burger Bergama şubesinden sipariş verdim. Siparişin g...

Sipariş Unutulup Bir Saat Bekletilmesi

46

İzmir Gaziemir Optimum AVM Ohannes Burger şubesinde yaklaşık 1 saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubed...

Çözüldü
38

"Geri dönüşünüz ve sorunu çözme isteğiniz için teşekkür ediyorum. Mağduriyetim giderildi."

Esra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Aşırı Pişmiş Patates Ve Sert Şef Tutumu

83

"Markayı gerçekten teşekkür ederim şikayetimi dikkate alıp benimle birebir iletişime geçtiler. Yapılan hatanın telafi edilmesi için beni ağırlamak üzere davet aldım sorunsuz bir şekilde tekrar orada olacağım için mutluyum"

Aşırı Pişmiş Patates Ve Sert Şef Tutumu
Aşırı Pişmiş Patates Ve Sert Şef Tutumu

Ohannes Burger Şubesinde Küpeli Garsonun Saygısız Davranışı

74

10.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.17’de Konya Meram Yeni Yol’da bulunan Ohannes Burger şubesine gittim. Mekanda otur...

Ohannes Burger Şubesinde Küpeli Garsonun Saygısız Davranışı
Ohannes Burger Şubesinde Küpeli Garsonun Saygısız Davranışı

Salihli Şubesinin Keyfi İçecek Kuralı Müşterileri Mağdur Etti

142

24.06.2026 tarihinde 4 kişi olarak Manisa Salihli Ohannes Burger şubesine geldik. Her birimiz menüsüz, sadece hamburger ...

Yemeksepeti Üzerinden Alınan Burger Siparişinde Gıda Zehirlenmesi Şikayeti

121

15 Haziran Cumartesi günü saat 19:00–20:00 aralığında İzmir Donanmacı’daki Ohannes Burger’den Yemeksepeti üzerinden 1132...

Çözüldü
14

"Ohannes burger Ulukent şube müdürü sayın Elzem hanım ile görüştüm tatmin edici açıklamaları ve nezaketi için teşekkür ederim."

Hakan şikayetini yayından kaldırdı

Ohannes Burger Sert Ve Bayat Hamburger Ekmeği

72

04.06.2026 tarihinde Bursa Eker Meydanı’ndaki Ohannes şubesinde Barbekü Burger menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık ...

Öne ÇıkanKonular

Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Hamburger Şikayeti

111

Ohannes Burger Poligon şubesinden bugün saat 20.26’da verdiğim sipariş, yürüme mesafesi en fazla 10-15 dakika olan adres...

Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

180

24.04.2026 tarihinde saat 11.48’de Trendyol GO uygulaması üzerinden İzmir Kemeraltı’ndaki Ohannes Burger şubesinden sipa...

Ohannes’te Çiğ Tavuk İçeren Bira Sepeti Gıda Güvenliği Sorunu

224

Bugün İzmir Hilltown AVM içindeki Ohannes’te yemek yerken “bira sepeti” siparişi verdik. Sepetin içindeki tavukların çiğ...

Ohannes’te Çiğ Tavuk İçeren Bira Sepeti Gıda Güvenliği Sorunu
Ohannes’te Çiğ Tavuk İçeren Bira Sepeti Gıda Güvenliği Sorunu

40 Dakika Bekledik, Siparişimiz Unutuldu Ve Telafi Yok

214

11 Nisan 2026 günü saat 18.00 suları civarında Konya Selçuker AVM’de bulunan Ohannes Burger şubesine eşim ve çocuğumla b...

Ohannes Burger Buca'da Uzun Gecikme Ve Soğuk, Kalitesiz Sipariş

265

21.03.2026 tarihinde saat 18:55’te Trendyol GO üzerinden İzmir Buca’daki Ohannes Burger şubesinden sipariş verdim. Sipar...

Dijital Menüde Gösterilen Ürünler Sunulmuyor Ve Masadan Sipariş Alınmıyor

339

İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Ohannes Burger şubesine özellikle ailemle birlikte hafta sonları gittiğimde, nered...

Ohannes Burger Sosunda Sinek Tespiti Hijyen Şikayeti

238

Karşıyaka Ohannes Burger’den Yemeksepeti üzerinden az önce kurye ile paket siparişi verdim. Siparişle birlikte gönderile...

Ohannes Burger Sosunda Sinek Tespiti Hijyen Şikayeti
Ohannes Burger Sosunda Sinek Tespiti Hijyen Şikayeti

Telefonla Sipariş Vermeye Çalışırken Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

271

Bugün Konya Meram Ohannes Burger şubesine telefonla sipariş vermek istedim; ancak işletmeye bir türlü ulaşamadım. İlk ar...

Acılı Burger Ve Plastik Tavuk Sorunu, Özlüce Şubesindeki Kötü Hizmet

311

24 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında Ohannes Burger Özlüce şubesine giderek crispy chicken burger siparişi verdik. Si...

Ohannes Burger Tavuk Kıkırdağına Benzer Bir Parça Çıktı

323

Bugün saat 17.00 civarında İzmir Poligon’daki ohannes Hamburger şubesinden hamburger siparişi verdim. Hamburgeri yerken ...

Ohannes Burger Tavuk Kıkırdağına Benzer Bir Parça Çıktı
Ohannes Burger Tavuk Kıkırdağına Benzer Bir Parça Çıktı

Getir Üzerinden Ohannes Burger Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

358

01.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Getir üzerinden Ohannes Burger’den online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş üz...

İletişim