Ohannes Poligon Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Ve Müşteri Memnuniyeti Zedelenmesi

13/10/2026 tarihinde saat 13.27–13.50 arasında arkadaşlarımla birlikte Ohannes Poligon şubenize geldim. Masamızla ilgilenen A**** A******* isimli personelinizin tutum ve davranışlarından dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum.

Şubenizde WC’yi kullanmak istediğimde, personelinizin elinde başka bir sipariş vardı ve yanından geçmeye çalıştığımda başka bir personele “beklesin” şeklinde ifadeler kullandı, bu sırada hiçbir şekilde güler yüzlü değildi ve karşılanma biçimimden memnun kalmadım. Masaya döndüğümde de verdiğimiz siparişi adeta kafamıza atar gibi sert bir şekilde masaya bıraktı. Ekstra baharat istediğimde ise “veremeyiz” diyerek yine kaba bir üslupla cevap verdi.

Daha önceki gelişlerimizde de ön tarafta oturup sigara içebiliyorduk. Yine ön tarafta oturduğumuz bir seferde, şube içinde yüksek sesle “sigara içmeyin” diyerek azarlar bir tavırla uyarıldık ve masamıza defalarca gelip sigaraları söndürmemiz yönünde ısrarcı oldu. Bu tavırları hem bizi rahatsız etti hem de müşterilerin kaçmasına sebep olacak ölçüde uygunsuz bir tutum sergiledi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle arkadaşlarımla birlikte bir daha Poligon şubenize gelmemeye karar verdik. Müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu personelinizin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.