Ohannes Burger'dan Geç Teslim Ve Buz Gibi Ürünler Nedeniyle İade Talebi

08.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:20’de Migros Yemek üzerinden İzmir Bornova Küçükpark bölgesindeki Ohannes Burger’den verdiğim siparişim geç teslim edildi. Sipariş geç geldiği için tam iptal etmek üzereyken kapı çaldı ve tekrar uğraşmamak adına paketi teslim aldım. Paketi açtığımda patateslerin ve köftenin buz gibi olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Migros Yemek ile iletişime geçerek iptal ve iade talebinde bulundum. Teslim alınan siparişlerin iptal edilemeyeceği, kuryeyle birlikte paketi açıp soğuk veya eksikse o anda teslim almamam gerektiği, ancak bu şekilde iade talebi oluşturabileceğim söylendi. Her gelen siparişte kuryeyi kapıda bekletip paketi açıp tek tek kontrol etmenin gerçekçi ve uygulanabilir olmadığını düşünüyorum.

Daha sonra uygulama üzerinden destek talebi açtım fakat talebim herhangi bir açıklama yapılmadan, inceleme sonucu belirtilmeden doğrudan “çözümlendi” olarak kapatıldı. Gecikme ve ürünlerin buz gibi hale gelmesi hangi taraftan kaynaklanıyorsa, Ohannes Burger ya da kurye şirketi, toplam 680 TL tutarındaki sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum.

Migros Yemek’in hem bu süreçteki tutumundan hem de destek talebimin açıklamasız şekilde kapatılmasından dolayı artık bu platformu kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu tecrübenin başkalarına da örnek olması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.