Oğuz Ev Concept'da Renk Uyuşmazlığı, Çizik Ve İade Reddi

Ankara Çankaya Dikmen’de bulunan Oğuz Halı Mobilya’dan 20.10.2026 tarihinde koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Koltuk takımının ayaklarının özellikle ceviz rengi modelle yapılmasını, buna uygun şekilde de sandalye ayaklarının ceviz renge göre hazırlanmasını talep ettik ve bu şekilde anlaştık.

30.10.2026’da koltukları, 03.11.2026’da da sandalye ve masayı teslim ettiler. Ancak getirilen üçlü koltukların ayak kısımları ceviz, tekli koltukların ayakları pirinç, sandalyelerin ayakları ise bambu rengi olarak geldi. Ürünlerin ahşap kısımlarında da küçük çizikler ve kusurlar mevcut. Yani hem renkler birbirini tutmuyor hem de yeni aldığımız ürünler çizikli durumda.

Bu durum üzerine önce iade talep ettik. Mağazada yüz yüze görüştüğümüz görevli kişi iade talebimizi kabul etmeyeceklerini söyledi ve “kime giderseniz gidin umurumuzda değil” ifadesini bizzat orada, yüz yüze kullandı. Bunun üzerine en azından koltukların, sandalye ve masa ayaklarının rengine uygun olacak şekilde değiştirilmesini istedik, fakat bu talebimizle ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç bilinçli olarak uzatılıyor.

S*** v** adına yapılan bu alışverişte, sözleşmeye ve konuşulan renklere uygun, çiziksiz ve hatasız ürünlerin tarafımıza teslim edilmesini, mümkün değilse de ürünlerin ayıplı olması ve çalışanların saygısız tutumu sebebiyle iade ve para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.