Fiyat Değişikliği Ve Teslimat Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Oğuz Ev Concept Dikmen şubesinden 11 Haziran tarihinde bir masa sandalye takımı için sipariş verdim. Siparişten yaklaşık dokuz gün sonra, 20 Haziran’da arayarak masayı üreten firmanın üretimi durdurduğunu, bu nedenle mağazaya gelerek yeni bir masa seçmem gerektiğini söylediler. 22 Haziran’da mağazaya gittim, başka bir masa beğendim ve fiyatının 32.000 TL olduğu söylendi. Ancak kasaya geçtiğimizde fiyatın bir anda 35.000 TL olarak değiştiğini gördüm, bu durum mağazada herkesin kafasına göre fiyat belirlediği izlenimi yarattı.

Sonuçta yeni seçtiğimiz masa sandalye takımı için peşinat olarak 1.200 TL ödedim, kalan tutarın ise elden taksitli olarak ödeneceği söylendi. Bu takımın en geç 15 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla 22. Gün olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, defalarca aramama rağmen uzun süre hiçbir yetkiliye ulaşamadım. En son nihayet telefonu açtıklarında da sadece “haftaya gelecek” denilerek geçiştirildim.

Basit bir masa sandalye takımı için bir aydan uzun süredir uğraşıyorum ve sürecin bu kadar uzaması ile fiyat konusundaki tutarsızlıklar güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli bilgilendirmenin ve açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.