Yanlış Renkli Ve Defolu Mobilya, Fiyat Farkı İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Eskişehir Evdiz Hamamyolu şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve 6 sandalye satın aldık. Ürünler 17 Mart 2026 tarihinde teslim edildi; ancak hem ürünlerin renginde hem de kalitesinde ciddi sorunlar yaşadık.

Koltuk takımının tekli koltuklarının rengini özellikle gri olarak seçmemize rağmen ürünler bej renkte teslim edildi. Ayrıca koltukların her bir ayağında belirgin defolar bulunuyor. Yemek masasının kendisinde bir problem yok; ancak sandalyelerde antrasit renk talep etmemize rağmen farklı bir renkte gönderim yapılmış ve sandalyelerin üzerinde garip beyaz lekeler vardı.

Sorunları iletmek için yine Hamamyolu şubesine giderek S***** Bey ile görüşmeye çalıştık fakat muhatap alabileceğimiz yetkili bir sorumlu bulamadık; sadece WhatsApp üzerinden fotoğrafları iletebildik. Bunun yanında şu an aynı yemek masası ve 4 sandalye 8.900 TL iken, aynı masa ve 6 sandalyeyi bize yaklaşık 31.000 TL civarında bir rakama satmış olmaları da ciddi bir fiyat farkı oluşturuyor ve bunun da açıklanmasını istiyoruz.

Ödemeyi elden taksit şeklinde yaptık ve elimizde taksit kağıdımız bulunuyor. Ürünlerin bize söz verildiği şekilde ve ayıpsız olarak teslim edilmemesi ve fiyat konusunda yaşadığımız bu tutarsızlık nedeniyle, koltuk takımı ve sandalyelerin doğru renk ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini ve masa‑sandalye fiyatındaki bariz farkın tarafımıza iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.