to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım’da Ankara Hüseyingazi Oğuz Concept Hüseyingazi şubesinden 63.490 TL bedelle senetli koltuk takımı aldık. Önden 500 TL, ardından da Aralık ve Ocak ayları için toplam 10.600 TL ödeme yaptık. Ürün ilk geldiğinde koltuğun ön bacakları yamuk çıktı, değişim istedik. Fabrikadan yeni ve sorunsuz ürün geleceği söylendi ancak gelen ikinci koltukta da iç bacaklar kusurlu çıktı, yani kusurlu ürün yerine yine kusurlu ürün gönderildi.
Bu süreçte annem defalarca mağazaya gitmesine, aramasına rağmen fatura verilmedi, sadece ödeme planı verildi ve sürekli oyalanıldı. Faturayı ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyleyip ısrar ettikten sonra, perşembe günü saat 11.00 civarında alabildik. Faturada mh52025000000005 numarası yazıyor ve almadığımız halde “nevresim takımı” ibaresi yer alıyor. Yani hem uzun süre fatura verilmemesi hem de sonradan düzenlenen faturanın gerçeği yansıtmaması bizi ciddi şekilde güvensizliğe itti.
En ağır tarafı ise çalışanların tutumu oldu. Mağazada a. İsimli çalışanla konuşurken araya giren k. İsimli çalışan, anneme karşı küçümseyici ve kırıcı bir üslup kullandı, “Anneniz psikolojik sıkıntılı, üründe bir şey yok, o uyduruyor” gibi son derece rencide edici sözler söyledi. Bu konuşmalar mağazanın kamera kayıtlarında da görülebilir. Annem bu sözler nedeniyle günlerce ağladı ve manevi olarak çok yıprandı.
Tüm bu nedenlerle kusurlu gelen koltuk takımının kesin olarak iade alınmasını, şu ana kadar ödediğimiz 500 TL + 10.600 TL’nin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini, kalan senetlerin iptal edilerek borcumuzun tamamen silinmesini ve anneme söylenen sözler nedeniyle firma tarafından manevi bir özür talep ettiğimizi bilgilerinize sunuyorum.
Oğuz Concept hüseyingazi şubesinden koltuk takımı aldık. Bize yeni takım yerine teşhir ürünü göndermişler. Koltuğu eve bırakıp gittiler. Evde koltuğun sıkıntılı olduğunu gördük. Tek tek çekerek kanıtladık, daha sonra ürünün hatalı olduğunu belirttik. Zar zor ikna ederek uzun bir süre sonra geldiler,...
Temmuz ayında Ankara H****** G*** O*** Consept mağazasından koltuk takımı ve yatak takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yatağımın başlığında sorun vardı, bu sorun değişim yapılarak çözüldü. Ancak sonrasında yatağın bazasında çatlak olduğunu fark ettim. Ürünlerim garantili ve aylık 6.500 TL...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Hüseyingazi Oğuz Ev Consept mağazasından annem ve babam için yatak, baza ve başlık satın aldık. Yatağın markası ve modeli üzerinde belirtilmemişti. Satın aldıktan bir süre sonra yatağın ped kısmı kaymaya başladı ve bu durum annem ile babamda ciddi bel ağrılarına yol açtı...
Mağazadan koltuk takımı aldık. Eşimle beraber görselini ve kumaşını beğendiğimiz takım eve geldiğinde ilk gün fark etmedik ama sonra kumaşın soluk ve kalitesiz olduğunu, işçiliğin ise gelişigüzel yapıldığını her köşesinde dikim hatası olduğunu gördük. İlk geldiğinde koltuk kolunun köşesi yırtıktı. K...
2025 yılının Temmuz ayında Ankara Gölbaşı Oğuz Konsept şubesinden 9.000 TL ödeyerek bir köşe koltuk satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltukta kırılmalar başladı. Kullanım süremiz aslında çok az olmasına rağmen, kısa süre içinde bu şekilde zarar görmesi bizi çok şaşırttı. Sorun orta...
Yorumlar