to read complaints and reviews, or file yours.Yeni IBAN’a Aktarılamayan Ödeme İçin Acil Müdahale Talebi
Ödeal pos cihazı üzerinden yaptığım bir tahsilatı nakide çevirdim ancak güncel IBAN’ıma ödeme halen ulaşmadı. Daha önce kayıtlı olan IBAN’a para gönderilemediği için aktif olan yeni IBAN’ımı sisteme ekledik, fakat 02.08.2026 tarihinden bugüne kadar dönüşümünü yaptığım tutar hesabıma geçmedi.
Yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini özellikle belirttiğim halde “eski IBAN’dan yeni IBAN’a tetikleme bekleniyor” denilerek yalnızca oyalanıyorum. İhtiyacımız olduğu için bu tutarı nakide çevirdik, ödemenin gecikmesi ödeme planlarımızı ciddi şekilde bozuyor ve mağduriyet yaratıyor. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı.
Dönüştürdüğüm tutarın yeni, aktif IBAN’ıma ivedilikle aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bir çok kez arama sağladık fakat ulaşamadık. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
