537.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ödeal tahsilat sistemi üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde yaptığım işlemlerden ilki ertesi gün sorunsuz olarak hesabıma geçti, ancak aynı gün yaptığım ikinci çekim olan 537.000 TL tutarındaki ödeme 22 Ocak 2026’da yatması gerekirken üç gündür tarafıma ödenmedi.

Gecikme ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcileri önce hatalı IBAN olduğunu söyleyip benden farklı IBAN bilgileri istediler; ben de iki farklı IBAN vermeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda altı kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kısa sürede yatacak denilerek oyalanmama rağmen hâlâ ödeme hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili e‑fatura da iletildi.

Böylesine yüksek tutarlı bir ödemenin günlerdir beklemede kalması iş akışımı ve ödemelerimi ciddi şekilde aksatmaktadır. Ödeal’ın 537.000 TL tutarındaki bu ödemeyi derhal hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu şekilde uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.