Yanıltıcı Sözleşme Nedeniyle Tüm Bankalara Taksitli Satış Çalışmıyor

15 Haziran 2026 tarihinde Ödeal firması üzerinden Ingenico A910SF yazarkasa POS cihazı aldım. Satış öncesi yaptığımız görüşmede özellikle tüm bankalara taksitli satış yapıp yapamayacağımızı sordum ve tüm bankalara taksitli satış yapılabildiği söylenince bu cihaza geçmeye karar verdim. Ancak cihazı aldığımız günden beri yalnızca iki bankanın kartına karekod okutarak taksit yapılabiliyor, diğer banka kartlarıyla hiçbir şekilde taksitli işlem yapılamıyor.

15/06/2026 tarihinden bu yana defalarca taksitli işlem denememe rağmen birçok bankada işlem sırasında “red‑12 Geçersiz İşlem” hatası alıyorum ve satışları tek çekim yapmak zorunda kalıyorum. Tek çekim işlemini zaten tüm bankalarla ve diğer aracı kurumlarla yapabiliyorum; benim ihtiyacım ve özellikle sorduğum konu tüm bankalara taksitli satış imkânıydı. Bu özellik var denilerek sözleşme imzalatıldı, sonrasında ise verilen sözlerin hiçbirinin arkasında durulmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen her defasında “Bizde böyle bir özellik yok, size bilgi veren arkadaş yanlış bilgilendirme yapmış, şu an yapabileceğimiz bir şey yok, bankalarla görüşüyoruz, anlaşma yapılabilir, beklemenizi tavsiye ederiz” şeklinde baştan savma cevaplar aldım. Uzun süredir sorun çözülmedi, sadece oyalandım ve mağdur edildim. Ödeal ile sözleşme imzaladığım için gerçekten çok pişmanım, cayma süresi biter bitmez iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Tüm bankalara taksitli satış yapabileceğim söylenerek yanlış bilgilendirme ile sözleşme imzalatılma sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazın bana satılırken vaat edilen şekilde tüm bankalar için taksitli satış yapabilir hâle getirilmesini veya bu mümkün değilse sözleşmenin cezasız ve masrafsız iptal edilerek mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.