Şebeke Sorunu Olan Mobil Pos Cihazı İçin Ücret İadesi Talebi

Bursa Osman Hobi Paket Büfe işletmem için Ödeal’dan mobil pos cihazı aldım. Cihaz ilk geldiği günden beri bulunduğum noktada şebeke sorunu vardı ve cihazı hiç kullanamadım. Aynı yerde kullandığım diğer cihazlarda ve telefonlarda hiçbir şebeke problemi yaşamazken, sadece Ödeal mobil pos cihazı çekmedi.

Yaklaşık kasım ayında başlayan bu süreçte müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde hattı çıkarıp tekrar takmamı, beklememi söylediler, aynı işlemi defalarca yaptırdılar ama cihaz yine çalışmadı. Değişim yapılmasını istediğimde önce aynı denemeleri tekrar yapmam istendi, sorun çözülmeyince cihazı iptal etmek istediğimi belirttim. Sonrasında cihazı geri aldılar.

Cihazı hiç kullanmamama ve şebeke sorunu olan bir cihaz göndermelerine rağmen tarafıma cihaz bedeli ve cayma bedeli olarak toplam 975 TL yansıtıldı. Cihazı alırken “herhangi bir ödeme yok” denmesine rağmen şimdi kullanmadığım ve teknik olarak çalışmayan bir cihazın bedelini ödemem isteniyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yardımcı olmadılar.

Kendi hatam olmayan, şebeke sorunu yaşayan bu cihaz için talep edilen cihaz ve cayma bedelinin iptal edilmesini ve benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.