Ödeal Ve Fibabanka Arasında Kayıp İşlem Sorunu

06.01.2025 tarihinde bir iş yerinden Ödeal'ın sağladığı Fibabanka kartı ile alışveriş yaptım. Karşı tarafın POS cihazında ilk işlem çekilmedi olarak gözüktü, ikinci işlem ise çekildi. Bizim tarafımızda ilk işlem bekleyen işlem, ikinci işlem çekildi olarak gözüküyor. Bu durumu 07.01.2025 tarihinden beri Ödeal'a bildiriyorum fakat maalesef karşımda ne bir muhatap ne de ilgili bir kişi var. Sürekli dosya açıyorlar ve ilk defa böyle sorumsuz bir altyapıyla çalışıyorum. Hiçbir destek, muhatap veya yetkili yok. Paramın takibatını yapıyorum ama benden gittiği için umurlarında değil. Yapamıyorsanız bu işi bırakın. 14.300₺ nerede? Harcama itirazı yapalım diyorum, Fibabanka'yı arayın diyorlar. Farklı bir işlem için Fibabanka'yı aramıştım, muhatabımın Ödeal olduğunu söylüyorlar. Kimsenin kimseden haberi yok, köy mahallesinde esnaf gibiler. Bu arada karşı tarafın POS bankası birebir yanımda aradı ve hesabımıza yansımadı, provizyonda yok diyor.