to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal'da Kayıtlı Telefon Numarasının Yanlış Olması Ve Çözüm Bulunamaması
Ödeal müşterisiyim ve daha önce Ödeal e-fatura pos cihazı kullanıyordum. Yaklaşık 2 hafta önce A910SF 7 model yazar kasa pos cihazını Ödeal üzerinden satın aldım ancak satış sırasında verdiğim telefon numarasıyla sisteme girilen numara tamamen alakasız çıktı. Doğru numaram 0552**06 ** ** olmasına rağmen, sistemde başka bir numara görünüyor ve bu nedenle tarafıma hiçbir bilgilendirme ve dönüş yapılmıyor.
Yaşadığım her sorunda müşteri temsilcileri “sizi aradık, ulaşamadık” diyor fakat kesinlikle herhangi bir arama almıyorum. Hem cihazla hem de kayıt numarasıyla ilgili defalarca sorun yaşamama rağmen, müşteri temsilcilerinden anlık ya da kalıcı bir çözüm üretilemedi, sürekli oyalandım ve problem devam ediyor.
Ödeal’dan, sistemlerinde kayıtlı telefon numaramın 0552**06 ** ** olarak acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal’dan aldığım yazarkasa pos cihazımın kurulumu sırasında, benim resmi olarak verdiğim telefon numaram dışında, onayım olmadan farklı bir numara tanımlanmış. Ben bu durumu son iki haftadır yaşamaya başladım ve numaramın benim bilgim dışında değiştirilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bu durumun düzelmesi için yeni hat almam gerektiği söylendi. Hatanın bende olmadığını, numaranın benim onayım olmadan değiştirildiğini belirtmeme rağmen, sorunu çözecek gerçek bir adım atılmadı, sadece oyalandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben, kendi onayım olmadan değiştirilen bu numaranın acilen düzeltilmesini ve sisteme, en başta resmi olarak verdiğim kendi numaramın tekrar tanımlanmasını istiyorum. Numaramı kim veya hangi birim değiştirdiyse, aynı şekilde bu hatayı bizzat düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için Ödeal’ın en kısa sürede benimle iletişime geçip kesin ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
