to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal'da 10 Gündür Bekleyen Ödeme Mağduriyeti
7 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ödeal POS hesabım üzerinden yapılan işlemler sonucunda, Enpara IBAN’ımın sonu 7161 olan hesabıma toplam 11.864 TL ödeme tarafıma aktarılmamıştır. 10 gündür ödememin yapılmasını bekliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp müşteri hizmetlerine kanıtlı mesajlar gönderdim. Ancak hiçbir somut çözüm ya da açıklama sunulmadı.
Ödeal karttan bakiyeye dönüştürme işlemi sonrası yaşanan bu toplu ödeme gecikmesi, ticari faaliyetlerimi ve müşteri güvenimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. 8 aydır Ödeal kullanıyorum ve zaman zaman gecikmeli yatan bakiyeler oluyordu; fakat bu kez hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Finansal işlemler yapan bir kurumun bu kadar uzun süre boyunca kullanıcılarının parasını bekletmesi etik ve hukuki açıdan kabul edilemez.
Şirketten ivedilikle;
– Bekleyen ödemenin hesabıma aktarılmasını,
– Gecikmenin nedenine dair yazılı açıklama yapılmasını,
– Benzer mağduriyetlerin önlenmesi için sistemsel düzenlemelerin paylaşılmasını talep ediyorum.
Bu durum kısa sürede çözülmezse, Ödeal sisteminden ayrılıp BDDK ve ilgili kurumlara resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Merhaba Değerli Üye İş Yerimiz, Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Görüşlerinize değer veriyoruz. Talebiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından özenle incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş
Temsilciniz Cumartesi aradı ve Pazartesi konunun çözüme kavuşacağı hakkında bilgi verdi. Bugün Salı ve akşam olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu andan itibaren verdiğiniz herhangi bir bilginin doğruyu yansıtmadığını, sadece oyalama (halk arasında buna "gaz alma" denir) amaçlı bilgi verildiğine emin olduk. Yardımcı olmuyorsunuz, çözüm üretmiyorsunuz, oyalıyorsunuz. Ödeal ile düşüncelerimiz bu şekildedir. Gereğinin yapılması için yetkili mercilere başvurmak üzere harekete geçtik.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
2 Kasım 2025 Pazar günü Ödeal Pazarlama departmanından arandım ve sorun ile ilgili detaylı bilgi verildi. Ödememiz pek çok kullanıcının etkilendiği bir sorundan kaynaklanmış o sorun düzeltilmiş ama bizim transferimiz gözden kaçmış. Ödememiz transfer edildi ve şu an sorun görünmüyor. Aynı sorun tekrar ederse teknik ekibe doğrudan ulaşabileceğim numara temin edildi. Şu an bir problem yok, çözüme (son anda) gösterilen çaba için teşekkürler. Şikayet var platformu sayesinde sesimizi duyurduk, buna da şükür diyoruz artık.
