to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Tahsilatında Eksik Ödeme Ve Açıklanamayan Fark
Ödeal ile çalışan bir üye iş yeri olarak, 08.12.2025'de işletmem Aras Otomotiv üzerinden, Sinan g*** adına kayıtlı vergi kimlik numaram 41305640*** ile bir tahsilat işlemi gerçekleştirdim. Müşterimizin aldığı ürünün fiyatı 174.035 TL’dir. Bu tutar, müşteri kartından 12 taksitli ve yüzde 25,99 komisyon oranı uygulanarak toplam 219.266 TL olarak karttan çekilmiştir. Yani Ödeal sistemine yansıyan tahsilat, tarafımızdan eksiksiz şekilde yapılmıştır.
Ancak bir sonraki iş günü hesabımızı kontrol ettiğimizde, hesabımıza yatması gereken 174.035 TL yerine 160.701,77 TL tutarın yatırıldığını gördük. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, yaklaşık 1.577 TL pos aidatı kesildiği bilgisi verildi. Bu aidatı da düştüğümüzde, hesabımıza en az 172.458 TL yatırılması gerekirken, geriye kalan 11.757 TL’nin tarafımıza ödenmediği ortadadır.
Telefon görüşmelerimizde bu farkı detaylı şekilde izah etmemize ve fiş/pos sliplerimizle işlemi doğrulamamıza rağmen, Ödeal tarafı hatayı kabul etmemekte ve iade edilmesi gereken 11.757 TL’lik tutarı ödememektedir.
Söz konusu işlemin tüm detaylarının tekrar incelenerek, eksik yatırılan 11.757 TL’nin en kısa sürede Aras Otomotiv hesabına aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firma beni arayarak iade yapmayacaklarını söyledi. Bir de buraya cevap yazmışlar gerekli aksiyonlar alındı diye bu firmayı her herden şikayet edeceğim. Şu an da bütün TV Haber kanallarını arıyorum. Ne kadar şikayet edebileceğim yer varsa her yere bu durumu paylaşacağım. Herkes bu firmanın ne olduğunu bilsin bakalım.
Merhaba, İlgili işlem incelenmiş olup, tahsilat tutarı ve komisyon oranı hesaplamalarının doğru şekilde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Tüm detayları ile bilgilendirme tarafınıza aktarılmıştır. Beyan etmiş olduğunuz tutara ilişkin herhangi bir hata veya eksik ödeme bulunmadığından, konuya yönelik ek bir aksiyon alınmayacaktır. Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş
Kaç gündür hatalı olduğunuzu bile bile iade yapmamak için her yolu deniyorsunuz. Hesaplamada bir hata yoktur dediğiniz hesaplamayı burayada yazıyorum ki herkes görsün ve herkes haklı olduğumu anlasın. Ve insanlar sizle çalışmadan önce 2 kez düşünsün. Ürün fiyatı 174.035 TL bu rakama %25,99 komisyon eklendiğinde 219.266 TL yapar bizde müşteri kartından bu tutarı çektik. Yani bize ertesi gün yatması gereken tutar 174.035 TL ama bize 1.577 TL Pos Aidatıda kesilerek 160.701 TL yattı. Bu Aradaki eksik ödenen fark 11.750 TL dir.
Merhaba Sinan bey siz çekilen miktardan %25.99 düşmeniz gerekir. Orada yanlış hesap yapıyorsunuz.