Ödeal Sanal Pos'ta Akbank Axess Kart İle Taksitli İşlem Yapılamaması Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Ödeal sanal pos uygulamasını, müşterilerime anlaşmalı kartlarla taksit imkanı sunabileceğim vaadiyle firmama temin ettim. Birçok müşterime de bu taksit imkanını duyurdum. Ancak 10 Ekim 2025 tarihinde, Akbank Axess kart ile hiçbir şekilde taksitli işlem yapamadım ve müşterilerime karşı mahcup oldum. Ödeal müşteri hizmetlerini aradığımda, pazarlama aşamasında özellikle ismini zikrettikleri ve uygulamada da açıkça yer alan Akbank Axess kart ile aslında anlaşma olmadığını, bir problem yaşandığını ve ne zaman düzeleceğini bilmediklerini söylediler.

Bu durumun bana önceden bildirilmemesi nedeniyle müşterilerime karşı zor durumda kaldım ve firmamın hem işleri hem de müşteri ilişkileri ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Üye iş yeri numaram: 301322846. Başka banka kartlarında benzer bir sorun olup olmadığını henüz test edemedim. Komisyon ödemesi işlem başına alınacaktı fakat işlem yapılamadığı için ödeme gerçekleşmedi.

Ödeal’in bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.