to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Somut Bir Adım Atılmadı ve Param Tarafıma Geçmedi
Ben Bursa Yıldırım Şirinevler Mahallesi’nde sebze toptancılığı yapıyorum. Ödeal üzerinden yeni aldığım pos cihazı ile toplu bir tahsilat işlemi gerçekleştirdim ve 199.000 TL tutarında ödeme geçti. Ancak bu işlem sonrasında paraya bloke koyuldu, ne karşı tarafa gönderildi ne de hesabıma aktarıldı. Bunun üzerine paranın karşı tarafa da bana da aktarılmamasını fark edince işlemin iptal edilmesini ve iade yapılmasını talep ettim fakat iade de yapılmadı.
Pos cihazını yeni aldığım için daha sonra cihazın iptalini istedim, bu iptal işlemi için benden “cayma bedeli” adı altında 999 TL istendi ve bu tutarı IBAN üzerinden kendilerine ödedim. 08.02.2026 tarihinde yaklaşık 18:10 sularında yapılan 199.000 TL’lik işleme rağmen bugüne kadar para hâlâ tarafıma yatırılmadı. Bu durum hem ciddi mağduriyete yol açtı hem de ticaret düzenimi bozdu.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın 3 ile 13 gün içinde yatırılacağı söylendi. Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen süreci hızlandırmak için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hâlâ somut bir adım atılmadı ve param tarafıma geçmedi. Ödeal’dan, bloke edilen 199.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Biz bagduryetlik yaşıyoruz iptal edilen paranın bir an önce çıkan hesaba yatmasını arz ederim
Ödeal çağrı merkezinden arıyorlar değişen hiç bişi yok yine aynı kelime ve 15 sefer aciliyet bildirdiğime rağmen halan bir sonuca bağlanmadı ve biz zarar ve magduryetlik yaşıyoruz bos ciyazını iptal etim ve ilk başta cayma bedeli çıkmaz dediler bir hafta kullanmadım cihazı geri teslim etim 999 TL de cayma bedeli ödedim ve karşı taraftan gelen 199 bin tl para halan Ödeal tarafında bilokede duruyor paranın çıktığı hesaba geri yatmasını istedik iptalini sağladık ve halan para bılokede bize hem mati hem de manevi güven konusunda zarar veriyor bizim işletim adımıza biz mağduruz bu magduryetlik bir an önce çözülmesini talep ediyorum yani bizim bu magduryetlik pazartesi ye kalsa mati zararlar vereceğini arz ederim
Ödeal firmasının pos cihazını kullanırken 9.02.2026 tarihinde yaptığım çekimden gelen 199.000 TL tutarındaki ödemenin 10.02.2026 tarihinde hesabıma geçmesi gerekirken hâlâ ödenmedi ve bu tutar Ödeal tarafından bloke edilmiş durumda. Bir haftadan kısa süre cihaz kullandım, buna rağmen hem paramıma bloke konuldu hem de süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte Ödeal müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde “iptal talebini başlattık, karşı bankaya beyan ilettik, onay bekliyoruz” gibi farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Defalarca aciliyet belirttiğim halde net bir çözüm sunulmadı, bazı görüşmelerde de saçma sapan konuşulup telefon yüzüme kapatıldı. Karşı bankayı aradığımda ise böyle bir beyanın kendilerine ulaşmadığını, iptal olan bir ödemenin bu kadar uzun süre beklemeyeceğini, para yatırma talebi olsa anında hesaba geçmesi gerektiğini söylediler. Ödeal’in bu tutumu nedeniyle hem işim hem de şirket ismim zarar gördü. Müşterimden gelen bu ödemeyi alamadığım için mecburen altın hesabı üzerinden faizli şekilde borcumu kapatmak zorunda kaldım ve bu işlem sonucunda yaklaşık 20.000 TL civarında ek maddi zarara uğradım. Ayrıca bir hafta bile kullanmadığım pos cihazı için 999 TL cayma bedeli tahsil edildi, cihazı aynı gün çalıştıkları kargo firmasıyla iade etmeme rağmen ilk kayıt anında tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli çıkacağı bilgisi verilmemişti. 199.000 TL olan ana paramın üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaklaşık 20.000 TL civarındaki faiz ve altın hesabı zararım ile haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 999 TL cayma bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, şirket ismim zarar gördü ve bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
