İzin Almadan Aktive Edilen Ödeal POS Cihazı Ve Haksız Faturalandırma

Ödeal Pos cihazı için yaptığım sözleşmeye ilişkin olarak yaşadığım usulsüz işlem ve haksız faturalandırma sürecini paylaşmak istiyorum. 26.12.2025 tarihinde cihazı istemediğimi ve bu hizmetten vazgeçtiğimi firma yetkilisine açıkça bildirdim. Buna rağmen 27.12.2025 tarihinde, cihaz henüz tarafıma ulaşmamışken ve bilgim dışında, cihaz üzerinden 0,03 TL tutarında bir işlem yapılarak aktivasyon gerçekleştirilmiş. Cihaz buna rağmen gönderildi ve ben de kargoyu kabul etmeyerek iade ettim.

Tüm bunlardan sonra 21.01.2026 tarihinde, iş yerim kapalıyken, imzam alınmadan ve onayım olmadan cihaz komşuma bırakılmış. Kurulum için kimse gelmedi, cihazın kutusu ve güvenlik jelatini hiç açılmadı, tarafımdan tek bir işlem dahi yapılmadı. Cihaz bugün de ilk günkü gibi açılmamış durumdadır ve hiçbir şekilde kullanımım söz konusu değildir.

Buna rağmen adıma 999 TL iptal bedeli ve 115,91 TL borç çıkarıldı ve aylık fatura kesilmeye devam ediliyor. İlk borç bildirimi 30.01.2026 tarihinde SMS ile tarafıma ulaştı. Aynı gün saat 10:29’da Ödeal’i arayarak, bölge yetkilisine süreci iptal etmek istediğimi daha önce bildirdiğimi, cihaz tarafıma geldiğinde kargoda kabul etmeyip geri gönderdiğimi, buna rağmen cihazın iş yerim kapalıyken komşuma bırakıldığını, kurulum için kimsenin gelmediğini, kutusunu hiç açmadığımı, cihazı hiç kullanmadığımı ve bu hizmeti istemediğimi açıkça ifade ettim. Tüm bu beyanlara rağmen, bana faturayı ödemem gerektiği ve ayrıca cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Bu görüşmeden yalnızca altı dakika sonra, saat 10:35’te 115,91 TL tutarındaki fatura SMS olarak tarafıma gönderildi. 30.01.2026 tarihli bu telefon görüşmesinin ses kaydı sisteminizde mevcuttur; incelenmesini talep ediyorum.

Haksız faturalandırmanın başlangıcı olarak 26.12.2025 tarihini kabul ediyorum; cihazı istemediğimi ve vazgeçtiğimi ilk kez bu tarihte firma yetkilisine net şekilde bildirdim. Bu tarihten sonra gerçekleştirilen tüm işlemleri, 27.12.2025 tarihli aktivasyonu, 999 TL iptal bedelini ve devam eden tüm faturaları kabul etmiyorum. Cihaz hiç açılmadığı, kurulmadığı ve kullanılmadığı için ortada fiilen sunulan bir hizmet bulunmamaktadır. Buna rağmen faturalar kesilmeye devam ettiği için borç hanemde her ay artmaya devam etmektedir.

Sözleşme Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş. ile yapılmış, faturalar ise Ödeal Teknoloji A.Ş. adına kesilmektedir; bu ayrımın beni ilgilendiren bir yönü yoktur, muhatabım Ödeal markasıdır. Talebim; sözleşmenin derhal feshedilmesi, adıma kesilmiş tüm faturaların ve 999 TL iptal bedelinin iptal edilmesi, bundan sonra yeni fatura oluşmaması için kaydımın tamamen kapatılması, cihazın kutusu açılmamış haliyle tarafınızca, kargo ve benzeri tüm masraflar size ait olmak üzere geri alınmasıdır. Ayrıca adıma herhangi bir borç takibi, icra işlemi veya avukatlık süreci başlatıldıysa bunların derhal sonlandırılmasını, henüz başlatılmadıysa da bundan sonra hiçbir şekilde böyle bir sürece başvurulmamasını talep ediyorum.

Tüm bu süreçteki usulsüz işlem ve haksız faturalandırmanın, sistem kayıtları, kargo kayıtları ve telefon görüşmesi ses kayıtları üzerinden ayrıntılı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.