Söz Verilen Ödeal Kartı Gelmedi, Sıfır Komisyon Vaadi Boşa

İstanbul’da Asaf Elektrik isimli iş yerim için Ödeal’dan pos cihazı aldım. Satış aşamasında bana Ödeal kartı geldikten sonra işlemlerimin kart üzerinden komisyonsuz olacağı, ertesi güne de komisyonsuz ödeme geçeceği özellikle söylendi. Cihazı getirip bırakıp birkaç işlem yaptılar, “1 hafta içinde cihaz gelecek, kurulum için tekrar geleceğiz” dediler ancak ne gelen oldu ne arayan. Kurulumu da kendi çabamızla yaptık, bilgi almak için defalarca telefonla arayıp adeta yalvar yakar bir şeyler öğrenmeye çalıştık.

Asıl şikayetim, söz verilen Ödeal kartının bir türlü gönderilmemesi ve kimseye ulaşılamaması. Ödeal kartı gelmeyince doğal olarak reklamlarda söylenen “sıfır komisyon” avantajından da yararlanamıyorum. Buna rağmen sistem komisyon kesmeye devam ediyor. Reklamda sıfır komisyon denilip sahada bunun tam tersinin yaşanması ticaret ahlakına yakışmayan şeyler hissetmeme neden oluyor.

Beni yönlendiren satış temsilcisini aradığımda işten ayrıldığını söylüyorlar, müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor. 2 aya yakın süredir bu belirsizlik ve mağduriyet devam ediyor ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini ben de bilemez hale geldim.

Kayıtlı telefon numaram 0531********48’tir. Ödeal’dan beklentim, öncelikle tarafıma söz verilen Ödeal kartının acilen gönderilmesi, komisyonsuz kullanım şartlarının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle haksız alınan komisyonlarla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri ve satış sonrası desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.