Komisyon Ve Aidat Artışları, Eski Cihaz Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

2024 Mayıs ayından bu yana İstanbul’da Ödeal Yazarkasa pos kullanıyorum. Ancak, aidat ücretleri sürekli artıyor ve bankalara göre her zaman daha yüksek tutuluyor. Komisyon oranları ise haber verilmeden, keyfi şekilde yükseltiliyor. Örneğin, Ekim ayında %2,65 komisyon oranı sözü verildiği halde, ay içinde oran bir anda %4’e çıkarıldı. 50.000 TL’lik işlem sonrası bu durumu fark ettim. Ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı; sadece mesaj veya mail gönderdiklerini iddia ediyorlar.

Bu sorunlar neredeyse her ay tekrarlanıyor ve 1 yıl boyunca sürekli yaşadım. Kapatmak istediğimde ise iki ay ücretsiz aidat ve %2,65 komisyon oranı teklif ediliyor, fakat bu da güven vermiyor. Ayrıca verilen Hugin marka pos cihazı oldukça eski ve verimsiz.

Yaklaşık 5-6 bin tl civarında maddi kaybım oluştu. Aidat iadesi, komisyon oranının eski haline getirilmesi ve cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.