Ödeal Yazarkasa Pos Cihazı Teslimatında Gecikme Ve Faizli İşlem Mağduriyeti

23 Ekim’den bu yana Elazığ Merkez’de Ödeal’dan aldığım yazarkasa pos cihazı ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazı alırken “faizsiz çekim” sözü verilmişti, ancak cihazdan ilk çekim yaptığımda %2,69 oranında faiz uygulandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartım elime ulaşmadığı için işlemlerin faizli aktarılacağı söylendi. Ancak kartım anlaşmalı oldukları Kuryenet firmasında 8 gündür bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kurye firmasına ulaşmak mümkün değil, hiçbir şubesi ya da iletişim numarası yok. Kartımın gelmeyeceğini defalarca belirtmeme rağmen, Ödeal yetkilileri sürekli “gelecek efendim” diyerek geçiştiriyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Üyelik açılışında da bu sorunu dile getirmiş, kart tesliminde sıkıntı yaşanabileceğini belirtmiştim. O zaman hızlıca çözüm sağlanacağı ve mağdur edilmeyeceğim söylenmişti. Fakat şimdi ne çözüm, ne ilgi, ne de geri dönüş var. Ödeal müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihaz için 23 Ekim’de havale yoluyla 6.000 TL ödeme yaptım. Kartın 24 saat içinde teslim edileceği taahhüt edilmişti, ancak bu söz tutulmadı. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi halde cihazı kapatacağımı ve üyeliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.