to read complaints and reviews, or file yours.Kart Çatlaması Ve Yeni Kart Gönderilmemesi
Ödeal müşterisi olarak Fibabanka Business logolu iş yeri kartımı kullanırken kartımın cipi bozuldu ve kartım fiziksel olarak çatlayıp kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık iki haftadır yeni kart talebinde bulunmuş olmama rağmen hâlâ tarafıma yeni kart gönderilmediği için işleyişim ciddi şekilde aksıyor.
Bu süreçte hem Ödeal’i hem de Fibabanka’yı toplamda 4 kez aradım. Ödeal’i aradığımda yeni kart talebime rağmen günler sonra ancak ben arayınca dönüş alabildim ve “Size kart gönderemeyeceğiz, Fibabanka’yı arayın” denildi, herhangi bir gerekçe de açıklanmadı. Fibabanka’yı aradığımda ise “Biz kart basmıyoruz, siz Ödeal ile çalışıyorsunuz, kartınızı onlar gönderir” cevabı verildi. Ödeal’i tekrar aradığımda bu kez de “Fibabanka’dan kaynaklı” denilerek sorumluluk yine karşı tarafa atıldı, hatta görüşmedeki görevli “Galiba sizinle çalışmak istemiyorlar” gibi son derece rahatsız edici ve belirsiz bir ifade kullandı, sebebini sorduğumda ise kendisi de bilmediğini söyledi.
Sonuç olarak iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse net bir açıklama yapmıyor ve iş yerimin ödeme süreçleri, kartım olmadığı için aksıyor. Hasarlı olan mevcut kartımla aynı özelliklere sahip yeni kartımın bir an önce basılıp tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal müşterisi olarak Fibabanka Business logolu iş yeri kartımı İstanbul’daki iş yerimde kullanırken kartımın cipi bozuldu ve kartım fiziksel olarak ortadan çatlayıp kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık iki hafta önce yeni kart talebinde bulunmama rağmen hâlâ tarafıma yeni kart gönderilmediği için işleyişim ciddi şekilde aksıyor, ödeme süreçlerim olumsuz etkileniyor.
Bu süreçte hem Ödeal’i hem de Fibabanka’yı toplamda 4 kez aradım. Ödeal’i aradığımda, yeni kart talebime rağmen günler sonra ancak ben tekrar arayınca dönüş alabildim ve bana “Size kart gönderemeyeceğiz, Fibabanka’yı arayın” denildi, bununla ilgili herhangi bir gerekçe de açıklanmadı. Fibabanka’yı aradığımda ise “Biz kart basmıyoruz, siz Ödeal ile çalışıyorsunuz, kartınızı onlar gönderir” cevabını aldım. Ödeal’i tekrar aradığımda bu kez de “Fibabanka’dan kaynaklı” denilerek sorumluluk yine karşı tarafa atıldı. Hatta görüşmedeki görevli “Galiba sizinle çalışmak istemiyorlar” gibi son derece rahatsız edici ve belirsiz bir ifade kullandı, sebebini sorduğumda ise kendisi de bilmediğini söyledi.
İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor ve bu belirsizlik nedeniyle iş yerimin ödeme süreçleri kartım olmadığı için aksıyor. Hasarlı olan mevcut kartımla aynı özelliklere sahip yeni iş yeri kartımın ivedilikle basılarak adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
