Kartımın 14 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve 284 Bin TL'lik Fonlara Erişememe

Ödeal ve Fibabanka iş birliği kapsamında kullandığım ticari kartımın kırılması üzerine 16.03.2026 tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Ancak 30.03.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ bana ulaştırılmadı.

Hesabımda şu anda yaklaşık 284.000 TL birikmiş durumda ve kartım olmadığı için bu bakiyeye erişemiyor, paramı çekemediğimden dolayı ticari faaliyetlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Bu durum hem iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor hem de maddi kayba uğramama neden oluyor.

Süreç boyunca hem Ödeal hem de Fibabanka ile defalarca iletişime geçtim. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, net bir muhatap bulamıyorum. Kuryenet ile çalıştıkları, kuryenin adrese geldiği ve beni bulamadığı söylendi; ancak böyle bir ziyaret kesinlikle olmadı. Bunun üzerine adresimi güncelledim ve kartın iş yerime teslim edilmesini özellikle belirttim. Yaklaşık altı gündür de iş adresime yapılacak bu teslimatı bekliyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Kartımın bu kadar uzun süre tarafıma ulaştırılamaması ve sorumluluğun kurumlar arasında sürekli aktarılması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödeal ve Fibabanka’dan ticari kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve hesabımda biriken bakiyemin de ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.