Kapanan Pos Kartındaki 30 Bin TL’nin Tek Seferde Toplu Olarak Ödenmemesi

İşletmemizde uzun süredir Ödeal pos cihazlarını kullanıyorduk. Daha önce Şekerbank ile olan anlaşmamız 31 Ağustos’ta sona erdi, ardından Akbank’a geçiş yaptık. Ancak bu süreçte, personelimizin pos cihazını yaklaşık bir hafta daha kullanması sonucu bu haftalık gün sonu tutarları Ödeal pos karta yansıdı. Bu kartın kapanmasına rağmen kartta yaklaşık 30.000 TL civarında param kaldı.

Ödeal ile yaptığım görüşmelerde bu tutarın toplu olarak kendi banka hesabıma aktarılacağı söylendi. Buna rağmen 10–16 Eylül ve ara tarihlere ait olması gereken ödemeler hâlâ toplu olarak gönderilmedi, bunun yerine her gün 200–300 TL gibi küçük tutarlar halinde parça parça ödeme yapılıyor. Ödeal portalda işlemler “ödendi/gönderildi” olarak görünmesine rağmen, kalan tutarın tek seferde tarafıma aktarılmaması işletmemi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ödeal sisteminde “Bizimkiler Mini Market” olarak kayıtlı üye iş yeri olduğumu belirtmek isterim. Kartım kapandığı halde kartta bekletilen tüm tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan, tek seferde toplu olarak tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.