to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı Tahsilatları Hesaba Geçmemesi
Ödeal fiziki POS cihazı üzerinden yaptığım tahsilatlar, yaklaşık 14 Şubat tarihinden beri hesabıma aktarılmıyor. Karttan çekim yapılmasına rağmen bu tutarlar banka hesabıma geçmiyor ve şu an için yaklaşık 5.000 TL civarında bir ödeme tarafıma ulaşmamış durumda.
Konu ile ilgili olarak Ödeal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14’ünde yapılan işlemlerin 16’sında yatırıldığını söylüyorlar; ancak bu bilgi doğru değil, çünkü hesabıma böyle bir ödeme geçmedi. Kendi iş yerimde kullandığım tek POS cihazı üzerinden yaptığım bu işlemlerin akıbetiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgi alamıyorum.
Ödeal’dan, POS cihazı üzerinden yapılan tüm ödemelerin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal üzerinden kullandığım pos cihazını 8 Mart tarihinde kapattırdım. Cihaz kapatılmasına ve tarafımdan hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen her ay yaklaşık 800 TL civarında bir ücret talep ediliyor. Kullanmadığım bir cihaz için düzenli olarak ücret yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sözleşme yapılırken bana herhangi bir taahhüt, cayma bedeli ya da benzeri bir ücretlendirme bilgisinden bahsedilmedi, böyle bir ödemenin olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen kapattırdığım ve teslim alınmayan cihaz için ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Cihazı Ankara’daki tekel bayim için kullanıyordum. Pos cihazını kapattırmama rağmen Ödeal tarafından cihazı teslim almaya gelen olmadı, buna ek olarak müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden konuyu kimseyle netleştiremiyorum.
Kullanmadığım pos cihazı için alınan haksız ücretlerin iptal edilmesini, varsa işlemeye devam eden aylık ücretlerin durdurulmasını ve tarafıma yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca cihazın resmi olarak teslim alınarak sürecin yazılı şekilde netleştirilmesini istiyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
