Ödeal Pos Cihazında 110 Bin TL Tahsilatın Aktarılmaması Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Ödeal pos cihazı kullanıyorum ve müşterilerimden yaptığım tahsilatlar bir süredir tarafıma ya da ilgili icra dairesine aktarılmıyor. Hesabıma icra dairesi tarafından bloke konduğu için, gerekli tüm icra dosyası ve icra dairesi yazılarını bankadan ve icra dairesinden alarak Ödeal’a ilettim. Buna rağmen 15 Nisan’dan bu yana pos üzerinden yapılan tahsilatlardan yaklaşık 110.000 TL tutarında birikmiş ödeme bulunmasına karşın, bu tutar ne icra dairesine gönderiliyor ne de tarafıma ödeniyor.

Defalarca Ödeal ile iletişime geçtim, bilgileri ilettiğimde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen haftalardır herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de Ödeal’ın bloke gerekçesini bildiği halde tahsil ettiği parayı bekletmesi beni çok zor durumda bırakıyor.

Ödeal’dan, icra dosyam kapsamında blokeli tutarın derhal ilgili icra dairesine ödenmesini, icra dosyasındaki borç tutarını aşan fazla blokeli paranın da tarafımdaki banka hesabıma aktarılmasını ve pos kartımın/hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.