Çalışmayan Pos Cihazı Nedeniyle Müşteri Kaybı Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

09.03.2024 tarihinde Ödeal ile üye iş yeri oldum ve Tekbir Etliekmek adına pos cihazı verildi. Ancak pos cihazını doğru düzgün hiç kullanamadım; çalışmadığı ve verimli kullanılamadığı için birçok müşterimi geri çevirmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım.

Konya Selçuklu Yazır Mahallesi’nde başvuru yaptığım bayiye sorunu iletmek için gittiğimde, bayinin artık Şekerbank ile anlaşmasının bittiğini öğrendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeal’ın telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir zaman canlı bir yetkiliye ulaşamadım; her seferinde sadece ses kaydı dinletilip görüşme sonlandırıldı.

Öte yandan, pos cihazını hiç kullanamamama rağmen Şekerbank ile yapılan sözleşme gereği her ay hesabıma yaklaşık -284 TL civarında “kullanım bedeli” yansıtılıyor ve hesabımda bakiye olmadığı için kesinti yapılamasa da her ay borçlu görünüyorum. Bu durumla ilgili Şekerbank’tan düzenli olarak e-posta alıyorum.

Pos cihazını kullanamadığım halde borçlandırılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu pos cihazı ile ilgili üyeliğimin ve kayıtlarımın tamamen iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız borcun silinmesini talep ediyorum.