194.620 TL'lik Pos Ödemenizin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Ödeal firmasının fiziki pos cihazını kullanıyorum. 23'ünde pos üzerinden alınan ve toplamda 194.620 TL’ye ulaşan işlem tutarının ertesi gün, yani 24'ünde hesabıma yatması gerekirken 2 gündür beklemede görünüyor ve hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemelerim normalde ertesi gün bireysel banka hesabıma aktarılırken bu sefer hiçbir şekilde ödeme alamadım.

Konu ile ilgili Ödeal müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “ödemenizi tetikliyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor; ancak somut bir sonuç ya da hesap hareketi yok. Ne gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de ödemem hesabıma yatırılıyor.

Ödeal’den, fiziki pos cihazından gerçekleşen bu işlemlere ait toplam 194.620 TL’lik tutarın gecikmeksizin bireysel banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu şekilde uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.