Odeabank Kampanya Ödüllerinin Ödenmemesi Ve 7 Bin TL Zarar

Odeabank’ın düzenlediği fon kampanyaları kapsamında tcf ve ykt fonlarına 5 Haziran 2026 tarihinde katıldım. Bu kampanyalar için toplamda 2 fondan 10.000 TL ödül almayı beklerken banka hiçbir ödül yatırmadı. Bunun üzerine Odeabank müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sadece tek bir fon için 5.000 TL’ye kadar ödül verilebileceğini, ilk ay 500 TL, ikinci ay 1.500 TL, son ay ise 3.000 TL ödeneceğini söylediler. Buna rağmen sadece bir fona 500 TL ödül yatırıldı, diğer vaat edilen ödemeler yapılmadı.

İkinci aya gelindiğinde 1.500 TL ödülün yatmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Odeabank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, altın fonu olan hesabımda yaklaşık 7.000 TL zararım olduğunu, kampanya ödülünü bu hesaba yansıttıklarını söyleyerek adeta ödül ödemesini gerekçesiz şekilde ortadan kaldırdılar. Toplam fon gelirimin 200.000 TL’nin üzerinde olmasına rağmen, bu zararı gerekçe gösterip vaat ettikleri kampanya ödülünü ödemediler.

Tüm işlemlerim TR26********************02 IBAN’lı hesabım üzerinden gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemi 18.07.2026 tarihinde, ikinci görüşmemi ise 23.07.2026 tarihinde yaklaşık 15.30 civarında yaptım. Bu süreçte, ödül ödemeleriyle ilgili verilen sözlerin tutulmadığını, kampanyaya katılırken anlatılanla sonradan söylenenlerin örtüşmediğini açıkça gördüm.

Odeabank’tan, kampanyaya katılırken tarafıma belirtilen koşullara uygun şekilde toplamda hak ettiğim ödül tutarlarının eksiksiz ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım 7.000 TL civarındaki zararın nasıl ortaya çıktığının şeffaf bir şekilde incelenip açıklanmasını talep ediyorum.