Üç Siparişte Görsel Uyuşmazlığı Ve Hatalı Ürün Gönderimi

Occasion mobil uygulamasından yaptığım son üç alışverişimde sürekli olarak hatalı ürün gönderimiyle karşılaşıyorum. Ürün görsellerinde ne gösteriliyorsa ona göre tercih yapmama rağmen, gelen ürünler görselle uyuşmuyor. Örneğin, görselde ürünün sağ bacak kısmında marka amblemi açıkça yer almasına rağmen, elime ulaşan üründe bu amblem hiç yok.

Bu durum sadece tek seferlik değil, son üç siparişimde de aynı şekilde yaşandı. Her defasında müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ise tek söylenen “iade gönderin” oluyor ve konu bu şekilde geçiştiriliyor. Sürekli ürün beklemek, teslimat süresini beklemek, ardından iade süreciyle uğraşmak hem zaman hem de para açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Occasion gibi büyük bir firmanın bu kadar sık yanlış veya eksik ürün göndermesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Son yaşadığım sorunlu siparişime ait sipariş numaram 8314728368812913’tür. Ben artık yanlış ürün gönderilmesinin son bulmasını, ürün görselleri ile gönderilen ürünlerin birebir uyuşmasını ve tekrar aynı mağduriyetleri yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.