İade Bedeli Gecikmesi Ve Eksik Ödeme Sorunu

Occasion internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte 4 adet ürün aldım. Tüm ürünleri aynı kutu içinde iade ettim ve iadelerim 12 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya teslim edildi. İade gönderim Yurtiçi Kargo kodum 218660896466, Occasion sipariş numaram ise 8317387963133876’dır.

Aynı kutuda gönderdiğim 4 ürünün sadece 2 tanesinin iade bedeli tarafıma ödendi, diğer 2 Lacoste pantolonun iadesi ise hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu iade bedeli, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte defalarca Occasion müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “ilgili birime ilettik” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve eksik iade ödemem yapılmadı.

İade sürecimin eksiksiz olarak tamamlanmasını ve kalan tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.