Lacoste Gömleğin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Eren Perakende’nin Occasion firması üzerinden yaptığım 8329448135714184 numaralı siparişime ait iade sürecinde eksik ödeme yapıldı. Siparişimde yer alan toplam 3 ürünü de tek bir paket içinde Yurtiçi Kargo ile 214393205711 takip numarasıyla geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 2 ürünün iadesi yapıldı, 2499 TL tutarındaki Lacoste erkek slim fit ekose lacivert gömleğin iadesi hesabıma yansımadı.

İade işlemini dün kontrol ettiğimde eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem WhatsApp hattı üzerinden hem de internet sitelerindeki “mesaj gönder” bölümünden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm ürünleri aynı paketle, aynı gönderi numarası üzerinden iade etmiş olmama ve iletişim kurma çabalarıma rağmen bir ürünün iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan gömleğe ait iade tutarının da en kısa sürede incelenerek tarafıma yatırılmasını, gerekli kontrol ve sorgulamaların yapılıp iade sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.