Teslim Edilmemiş Mont İçin Kargo Takibi Ve Acil Çözüm Talebi

Occasion’dan bir mont siparişi verdim, ürün tarafıma ulaşmadığı halde Sürat Kargo sisteminde gönderi teslim edilmiş görünüyor. Siparişime ait kargo takip numarası 8333807766519145 ve üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen mont bana hiç teslim edilmedi.

Hem Occasion hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Occasion tarafı ürünün kargoda olduğunu, Sürat Kargo ise ürünün kendilerinde görünmediğini veya teslim edildiğini söylüyor. İki taraf da birbirini işaret ettiği için mağduriyetim giderilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Occasion üzerinden sistemden şikayet kaydı oluşturdum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 100 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünün bana gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, kargonun nerede olduğunun araştırılmasını, montumun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün olmuyorsa ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.